手机进水怎么断定?国内外规范纷歧
对立和猫腻交错中的“手机进水”“假如我是美国的苹果用户就好了”,刘冰郁郁地说道。前一段时间,刘冰发现自己尚在保修期内的iPhone开要害不灵敏,所以送去修理。可是修理人员却奉告他,手机进水了不予保修,要修,得自己掏钱。这让刘冰不解,自己很当心,手机底子没有进水,而修理人员奉告他,由于听筒和充电口处的进水试纸变色了,所以断定机器进水。刘冰很无法,只得掏钱修机。在4月中旬,网上的一则音讯让刘冰愈加抑郁。苹果在美国向遭受和他相同状况的用户补偿5300万美元,停息团体诉讼。实际上,由于断定手机“进水”难以做到通明、直接,从而影响免费保修,国内用户对此一向就有诉苦,不仅是苹果产品,其他产品也是如此。甚至有修理点“趁火打劫”,借机获取暴利。苹果在国内仍靠试纸“iPhone 和大多数 iPod 设备都装备了液触指示器(LCI),也便是进水试纸。比方iPhone4、iPhone4S配有两个外部LCI,别离坐落耳机插孔和充电、数据线接口内。正常状况下试纸应该是白色或银色,但接触到水或含水的液体时,就会彻底变成赤色。”某运营商苹果产品技术支持中心的负责人对《IT时报》记者表明。苹果一向是以试纸是否变色来断定手机是否进水,“应该说这种办法仍是有用的,咱们这边还没有接到过用户这方面的投诉”,这位人士称。而据美国媒体报道,为苹果供给试纸的3M公司表明,湿润空气也能运用于iPhone内的试纸变红。而苹果方面也表明,不再单纯以试纸变色作为回绝保修的理由。记者就此问题向苹果美国公司发去邮件问询,可是未得到回复。而据上述运营商苹果产品技术支持中心人士表明,他们现在仍未接到苹果方面就此调整发来的函文,“假如有变化,必定会发给咱们的。”记者注意到,同iPhone4、iPhone4S不同的是,在iPhone5中,进水试纸放置的方位是在SIM卡槽内。“外面有托盘盖着,密封性还行,一般这个方位的试纸不会由于气候受潮而变色”,这位人士介绍。而这种改善也许是苹果自己也早已意识到,此前的做法带来的不确定性。老大难问题 顾客、修理点屡次定见相左依照手机三包规则,假如手机进水,保修期内手机也无法享受到免费修理服务。顾客和厂商、修理点屡次在是否进水上定见相反,从而对立堆积。苹果在美国的行动,是手机厂商中初次在手机进水问题上向用户做出清晰退让。在国内,针对其他手机产品由于“进水”而无法保修的投诉更多。肖先生两个多月前购买了一款某品牌限量版手机,可是不久后就发现部分屏幕失灵,所以他就去指定修理中心。可是修理人员称,手机进水了,无法保修。这让肖先生不解,自己手机分明没有进水。后来找到熟人,他的手机才被免费修理。郝小姐也是由于手机进水问题屡次生怨。上一年,她的某国产品牌手机忽然无法运用,然后送修,修理人员却说由于进水无法保修。本年4月,她再次碰到相同状况,她运用的另一部手机呈现毛病送修后,也被奉告进水。修理人员翻开手机,发现主板上呈现白色物质,断定这是霉点,可是郝小姐必定,手机没有进过水。关于这种屡次发作的对立,上海电子产品修理服务职业协会副秘书长唐国钢对记者表明:手机进水、手机受潮会构成机器毛病。一般来说,假如手机确实进水了,机器内部会有显着水迹等现象,用户也都会供认。而难点在于,假如是在用户毫无知觉的状况下机器受潮了,两边定见往往难一致。“比方从很热的室外,到空调房间内,这种温差会构成水雾,使机器受潮,内部的进水试纸也可能会变色”。他介绍,关于这种状况,一些大品牌往往会将之归入保修的范围内,可是需求修理点对问题机器摄影上传给他们来断定。“一些修理店怕担责,自己对用户供给免费修理后,厂商却不赞同,所以碰到这类状况,修理点往往是直接回绝为用户供给保修。”唐国钢表明。创收压力下不法商家“趁火打劫”屡次以手机进水为由回绝供给保修,一方面是由于修理点不肯担责,另一方面,则是有些黑心修理商为了获取更高的利益。关于后一种状况,唐国钢表明确实存在。张宁(化名)是一家手机修理商负责人,他们承接了某运营商手机的售后修理事务。张宁从事手机修理十多年,在他看来,手机修理现在确实实确是微利职业。“能够这么说,我现在的收入仅仅我七年前的一半,现在这个职业界挣钱生计是很大的压力”,张宁说道。不过由于运营商会给他们供给补助,所以他们在创收方面的压力不是很大,“运营商对咱们的要求是,客户满意度必定要高。”而其他一些修理点,修理工程师往往要承当创收压力,“每月完不成目标,就要被扣薪水。”在这种压力下,一些修理点想到在“手机进水”上做起文章。假如用户手机是在保修期内,修理点为之供给免费修理服务,“一般来说,修理点能从厂商那里取得每台40元的费用。”可是假如由于手机进水变成非保,修理点至少能够取得一倍以上的收益。唐国钢表明,现在许多手机厂商为了操控本钱,减少了直接授权的修理点,而是吸纳越来越多的加盟店,而对加盟店的监管难以严厉,其间存在不少问题。  文章来历地址: http://www.fengxiantouzi.org/aldp/584.html

Author